До сих пор люди вспоминают случай 2016 года, когда новый смартфон корейского производителя, Samsung Galaxy Note 7, массово самовоспламенялся из-за ошибок инженеров. Некоторые дела по этому случаю до сих пор находятся в суде. И если одни проблемы носят массовый характер, то другие — единичный, как в случае с Xiaomi. Так считает и сам техногигант. 

В мае 2019 года был выпущен новый смартфон — Redmi Note 7S (прослеживается интересная ассоциация в названии с корейским “шашлычком”), правда о нем не было массовых сообщений на проблемы с аккумулятором. Впрочем, эти строки не обрадовали бы сейчас Чавхана Ишвара, смартфон которого все-таки взорвался. 

По словам господина Чавхана, Redmi Note 7S он приобрел 1 октября 2019 года, после чего тот был доставлен 3 октября. Телефон исправно работал вплоть до 11 ноября, дня холостяка в Китае, когда внезапно загорелся. По словам владельца, он положил устройство на стол, пока был занят работой. Внезапно в офисе стал ощущаться едкий запах, который привел Чавхана к своему смартфону, который к тому моменту уже хорошо горел, а силиконовый чехол плавился и тек по столу. Чавхан говорит, что никогда не пользовался устройством неправильным образом и потому связался с авторизованным магазином Xiaomi. 

Спустя несколько дней наш герой получил официальный ответ от Xiaomi, в котором компания утверждала, что эксперты обнаружили “ненормальные следы от ожогов и повреждение дисплея, характерные при замене аккумулятора”. Это попросту означает, что заявка на ремонт/обмен на новое устройство не может быть удовлетворена. Не удовлетворенный таким ответом, Чавхан позвонил на горячую линию Xiaomi, ответ сотрудника которой заставил его рассмеяться: “Господин, на аккумулятор гарантия не распространяется”. 

После огласки этой ситуации в Китае, Xiaomi сделала публичное заявление, в котором говорится: “В Xiaomi качество продукции всегда имеет первостепенное значение. Доверие, которое фанаты Xiaomi проявляют к нам вот уже в течение 5 лет является тому подтверждением. Мы гордимся наличием одной из самых протянутых сетей оффлайн-магазинов Xiaomi по стране, это позволяет быстро реагировать на подобные случаи. Конкретно в данном случае мы провели тщательное изучение материалов и пришли к заключению, что ущерб господину Чавхану был причинен в результате воздействия внешней силы, а потому классифицируется как “ущерб, причиненный покупателем”. 

Владелец этого Redmi Note 7S явно останется недоволен, однако стоит признать — случай, очевидно, единичный. Если у вас имеется подобный опыт с вашими смартфонами — напишите об этом в комментариях. 

Читайте также:
 

Товары, которые могут вас заинтересовать:

Global Version
Global Version означает, что товар выпущен для мирового рынка, и соответствует международным стандартам качества.
Ростест - это знак сертификации, который гарантирует, что устройство соответствует всем российским нормам и стандартам по охране окружающей среды и здоровья пользователей. Каких-либо дополнительных отличий или преимуществ перед другими устройствами данный знак не предполагает.
-9%
Фитнес-браслет Xiaomi Mi Band 4 (черный) (XMSH07HM)
2190 1 990 руб.
Global Version
Global Version означает, что товар выпущен для мирового рынка, и соответствует международным стандартам качества.
Ростест - это знак сертификации, который гарантирует, что устройство соответствует всем российским нормам и стандартам по охране окружающей среды и здоровья пользователей. Каких-либо дополнительных отличий или преимуществ перед другими устройствами данный знак не предполагает.
-37%
Беспроводные наушники Xiaomi Redmi AirDots True Wireless Bluetooth Headset (TWSEJ04LS) (черный)
2690 1 690 руб.
Global Version
Global Version означает, что товар выпущен для мирового рынка, и соответствует международным стандартам качества.
Ростест - это знак сертификации, который гарантирует, что устройство соответствует всем российским нормам и стандартам по охране окружающей среды и здоровья пользователей. Каких-либо дополнительных отличий или преимуществ перед другими устройствами данный знак не предполагает.
-15%
New!
Беспроводные наушники Xiaomi Air2 Mi True Wireless Earphones (белый) (TWSEJ02JY) (Mi AirDots Pro 2)
5890 4 990 руб.
Global Version
Global Version означает, что товар выпущен для мирового рынка, и соответствует международным стандартам качества.
Ростест - это знак сертификации, который гарантирует, что устройство соответствует всем российским нормам и стандартам по охране окружающей среды и здоровья пользователей. Каких-либо дополнительных отличий или преимуществ перед другими устройствами данный знак не предполагает.
-3%
Беспроводной ручной пылесос Xiaomi JIMMY Handheld Wireless Powerful Vacuum Cleaner (JV51)
12990 12 590 руб.
Global Version
Global Version означает, что товар выпущен для мирового рынка, и соответствует международным стандартам качества.
Ростест - это знак сертификации, который гарантирует, что устройство соответствует всем российским нормам и стандартам по охране окружающей среды и здоровья пользователей. Каких-либо дополнительных отличий или преимуществ перед другими устройствами данный знак не предполагает.
-13%
New!
Смартфон Xiaomi Mi Note 10 6/128 GB (Global, белый/Glacier White) (M1910F4G)
39990 34 590 руб.
Global Version
Global Version означает, что товар выпущен для мирового рынка, и соответствует международным стандартам качества.
Ростест - это знак сертификации, который гарантирует, что устройство соответствует всем российским нормам и стандартам по охране окружающей среды и здоровья пользователей. Каких-либо дополнительных отличий или преимуществ перед другими устройствами данный знак не предполагает.
-2%
New!
Смартфон Xiaomi Redmi Note 8 4/64 Gb (Global, черный/Space Black) (M1908C3JG)
14390 13 990 руб.
Global Version
Global Version означает, что товар выпущен для мирового рынка, и соответствует международным стандартам качества.
Ростест - это знак сертификации, который гарантирует, что устройство соответствует всем российским нормам и стандартам по охране окружающей среды и здоровья пользователей. Каких-либо дополнительных отличий или преимуществ перед другими устройствами данный знак не предполагает.
-4%
Фен для волос Xiaomi Soocare Anions Hair Dryer (H3S)
2390 2 290 руб.
Global Version
Global Version означает, что товар выпущен для мирового рынка, и соответствует международным стандартам качества.
Ростест - это знак сертификации, который гарантирует, что устройство соответствует всем российским нормам и стандартам по охране окружающей среды и здоровья пользователей. Каких-либо дополнительных отличий или преимуществ перед другими устройствами данный знак не предполагает.
-14%
Фитнес-браслет Xiaomi Mi Band 4 (синий) (XMSH07HM)
2690 2 290 руб.
Global Version
Global Version означает, что товар выпущен для мирового рынка, и соответствует международным стандартам качества.
Ростест - это знак сертификации, который гарантирует, что устройство соответствует всем российским нормам и стандартам по охране окружающей среды и здоровья пользователей. Каких-либо дополнительных отличий или преимуществ перед другими устройствами данный знак не предполагает.
-24%
New!
IP-камера Xiaomi Mijia 360 Home Camera (JTSXJ01CM)
4990 3 790 руб.
Global Version
Global Version означает, что товар выпущен для мирового рынка, и соответствует международным стандартам качества.
Ростест - это знак сертификации, который гарантирует, что устройство соответствует всем российским нормам и стандартам по охране окружающей среды и здоровья пользователей. Каких-либо дополнительных отличий или преимуществ перед другими устройствами данный знак не предполагает.
-5%
New!
Монитор Xiaomi Mi 144Hz Curved Gaming Monitor 34" (черный)
36990 34 790 руб.